躺平，还是不躺平，这是一个问题。在原来部门就快要从助理升为主办了，要不要迎接去新部门的挑战？在一些被案子淹没、看不到终点的日子里，怎么去拨开云雾找到终点？在那段每日工作到凌晨，还要被客户“问候”的夜晚里，怎么去鼓起自己的勇气去笑面一切？上面的问题，都是这个95后的小姑娘遇到的，她选择了一条不躺平的路。
此刻的她，在完成了公司新事业中最重要客户的一个最重要的项目后，在完成了一篇五万字的《HW客户一本通》教材后，领导给她放了一个长长的年假，此刻的她，正躺在距离深圳3000多公里的位于黑龙江家里的大床上，恨不得把去年一年缺的觉补齐。
01 本真求是，在犹豫不决时不谈主观、客观，而是遵循本心，不如由着性子来。
琢磨来、琢磨去，都是假的了，还不如由着性子来。我听到了内心最真实的声音，“我想去，因为毕业后的五年是成长的关键期。”
我对自己说：“既然选择加入知产，我就不会回头。”提出转岗申请后，成为了一名新事业部的项目经理助理，开启了在旷真职业发展的“新旅程”。
02 长期奋斗，一个人悠哉悠哉也是很好的，但我更喜欢奋斗、开拓进取、迎接挑战的人生。
在第一月，主要还是一些文书制作、案件进展跟进及对接等工作，我还能适应，也得益于姜忆婷老师对我的“带教”。
但后来，当自己接手负责客户时，难度上升到地狱级：对客户要“即时反馈”、电脑要不离身、12306订票不停。那时候，几乎每天跟着李日彪律师拜访客户，回来路上和晚上就开始处理日常工作。记得最极限的一次经历是12点完成工作资料整理后，4点半起来做总结记录，6点半又开始拜访客户，直到凌晨1点的时候才见到H公司的客户，谈完之后到家都凌晨2点多了。我记得一个客户有700多个案子，光捋清线索就花了一个月。每天睁眼是用系统梳理线索，做梦还是用系统梳理线索。梳理完就是700多个文书等着做，还要送给客户签章。另一个客户呢，800多条线索还不够，每天还要上报调查员从各地发来的新线索。所有的线索，不仅要在系统同步操作，还要通过案件把控整体项目进度，思考项目收益。
连着几周的高强度工作，让我睡得少了，情绪也变差了，有好多个瞬间我都想“躺平”，甚至要摆烂！有一天，抬眼就看到我对面墙上的“长期奋斗”，这个价值观，我每天走过都会看到，却没有留意。
我记起来给自己不要苟且的承诺，优哉游哉地过，迎接挑战地过，都是过，但我喜欢迎接挑战地过，更有新鲜感。我想到了一年前的自己给自己定的目标：“毕业后的五年是学习期，无论在什么岗位，努力去学就对了。”既然能站着学到更多，为何要躺着？
03 客户中心，要做行业专家、法律老师，用实践去积累行业经验和法律知识。
我的经验还是太浅了。刚开始，调查员、调解员的很多问题我都无法及时解决，而我又是全盘负责的，怎么办？去实践吧，走向调查、调解的第一线！
今年年初，我跑了一个多月的调查，走向市场，去看客户的市场情况；也参加了调解、诉讼等知产办案的各个环节。当时想着，如果要做好项目管理，最笨的方法就是去体验各个环节。虽然我不是调查、或者诉讼岗位员工，但我在这个行业，就应该了解这些岗位的内容，通过我实地去做，看自己能做到怎样的程度，之后再遇到伙伴们的反馈，我才能给到他们最贴合实际的解决方式，以及最真实的评判标准。
当客户有需求的时候，我参与过这些环节，我也能将每个环节的进度，切实反馈给客户，并更好地为客户解决问题。每次客户简单的一句“在吗。”就像一针兴奋剂打入我的心中：“快，先把客户的问题解决。”旷真“客户中心”的服务理念可能就是这样深入我心的。
不断为客户解决问题的过程，不仅体现了我对工作的责任感，更能体现了自己的价值感。如果我对每一位客户都能尽心去服务，对客户来说，都是旷真对他们的负责。
04 终身学习，给自己一个小目标，今年在乐享平台冲刺一万积分。
我最开始在旷真内部学习交流平台——旷大乐享上分享是2021年08月，李律师说：“健楠，你把你最近服务客户的流程写一下。”我以为他要考验我，因为那时候他在深圳我在成都，我以为领导不知道我的工作有哪些，想了解我的工作进展，于是“战战兢兢”地写了2000多字的梳理稿给他，结果等到乐享发布的时候，我才发现这是用来提交每月的价值案例。
从这个时候开始，我其实就有了分享的想法，但因为经验不足，一直没能行动起来。直到去年11月的时候，部门新加入了9名项目经理，正好我在项目部的工作经验也有了，各个行业的客户都对接过，领导就让我先当小老师，带他们熟悉一下公司的各种流程制度、系统操作和项目部日常等。
我就想着每天光说也没有用，说过容易忘了，而且A来问的问题，B很可能也遇到过，于是针对他们目前遇到的问题，定期总结输出成文字版（健楠每日小分享），帮他们融入公司，更好地适应工作。
等他们慢慢上手工作之后，我没有了带教任务，开始觉得“少”了点什么。当时知产事业也陆续进来了很多新人，我想着不止是项目部，其他地方的新人肯定也会遇到各种各样的问题，如果我把自己在知产的经验总结起来，能不能给到他们一些帮助呢？抱着这个念头，我给自己制定了定期总结的规划，形成了一篇篇小分享。
其实我的分享也不只是出现在乐享里面。作为项目经理，我一直和我对接的同事说，只要有办理到我负责客户遇到的问题，都可以随时来找我，能解决的我会给出解决方法，解决不了的我会给一些建议或者大家一起想想办法。项目经理这个岗位作为大量数据、案件进度的“汇集点”，还是能积累下不少经验在脑子里的，这也给我刚完成的“XX客户服务一本通”，打下了结实的基础。
为了写好这本“一本通”，我在乐享学习了知产系列的 57 套课程。最开始是去学习项目管理岗位究竟是什么，完成后又学习了调查、调解、诉讼方面的课程。考虑到自己在这些岗位的经验相对较少，所以就想更多地汲取前辈的经验和教训，把课程内容结合自己的理解，做出摘取以及归纳总结。就这样，反复地调整和锤炼，终于赶在年假前，完成了这一项让我非常有成就感的“工作”。
其实我也知道自己的分享里还存在很多的不足，但每一次主动分析，我都是抱着求教的心态，随时欢迎大家的批评指正。在藏龙卧虎的旷真，还有好多资深法律行业专家、经验丰富的前辈在，我想但凡他们能够提出建议，或者指出我的不足，都是我“赚”到了呢。
一直觉得旷真提倡的“持续学习”和我还真的是无比契合。学习对我来说是一件快乐同时具有成就感的事情。
让很多同事“惊奇”的是，我把学习当作了工作之余的“闯关游戏”。在6月份之前，我只有 2000 积分，经过把自己积累的分享文档上传、不断地在乐享学习听课，我已经赶超到了5175分。当分数一点一点涨的时候，我就有一种闯关的感觉。每学完一节课，不仅能有新的知识收获，还能获得积分和证书，还真像在玩一个不一样的游戏。当我开始在乐享学习的时候，我的目标是今年 12 月之前达到 5000 积分，但在6月底我就已经实现了。所以我的目标就变成了，今年年底，我要达到1万学习积分。
当然，所有的学习都离不开一个主题——如何成为一名优秀的知产项目经理。年轻给了我足够的时间资本，但坚持是让我走得更高更远的内核。我不会忘记自己加入知产事业部的初心，我也会坚持自己在岗位上的目标和规划。在成为行业“专家”之前，我会竭尽全力，向“满分的岗位”冲刺！▲
