很多时候，我们看到的旷真“历史”，是从律师、项目经理，亦或行政人员眼中看到的旷真事业新增、版图扩张、荣誉嘉奖……殊不知还能从另一个“角色”的角度，看到旷真不一样的变迁。在IT人眼中，旷真经历过怎样的发展呢？
01 “旷真云”的前世今生
时间拨回2015年5月，当入职仅1个月的我还在沉浸在第一代旷真云系统的维护，每天和崩溃的浏览器斗智斗勇时，突然被委以重任，成为新系统搭建团队最年轻的开发负责人。
当时第一代系统使用的技术已经停止更新，如果我们选择在老代码上修补，便会触碰到性能瓶颈，难以满足旷真未来业务发展需求；如果选择重构，意味着否定之前团队的成果，可能面临人员配合度不够，实现过程中业务方向产生变化而导致项目交付周期不断后延等情况。但是律师对一代系统的使用感“差评如潮”，不断出现的浏览器崩溃等问题，更让我们维护得焦头烂额。
“真的还能继续维护下去吗？”听到伙伴们愈发质疑的声音，我脑袋一热，最终下定决心：“重构吧！”就像旷真一直提倡的“翻船只有脚背深的水”，重构固然有可能出错，但只有脚背深的水，就算翻船了也不怕，只要是为了能够升级系统，即便是试错也是一种投资。
说“战”就战，这次重构，我们不仅要替换之前的架构搭建技术，更需要把性能提升上去，同时优化在现行业务板块的交互需求……一系列操作评估下来，重构到运行至少需要4个月。
刚入职的我对旷真的业务还不熟悉，做出计划后，只能抓着产品经理一点一点地去梳理整个系统架构。也幸亏那时的产品经理性格不错，一边要和律师进行对接，补充业务方向的更多使用需求，一边还要在我的“连番轰炸”下，陪着我整日整夜地对整体架构进行打磨。架构搭建还是入门级难度，后期随着业务需求进行前瞻性的规划调整才是对体力和脑力的双重挑战。我和团队伙伴挑灯夜战，披星戴月地在缩短了架构框架的初步搭建时间，把更多的精力投入到对齐律师需求，更新搭建方案之中，反复调整规划结构，对齐需求逻辑，终于掌握了新系统需求精髓。在4个月后，我们交付了第二代“旷真云”产品。
这时的系统性能和资源较老版本有大幅提升，新开发的自定义表单功能更是运用到了目前的“旷真云”版本之中，系统里所有的表单都能通过后台的配置展示出来，不需要重新进行开发。这些看似微小的细节功能，都在一定程度上给旷真新事业系统的交付埋下了伏笔。
旷真流程化的办案模式，注定了“旷真云”系统的运维更新会随着新事业、新产品的出现而不断调整升级。随着律所规模的扩张以及各业务线的发展，第二代系统的架构也在不断被添加补丁，如同一件T恤，在近四年的运维中被“打”成了一件棉袄。于是，在2018年的年末，“旷真云”迎来了第二次的重构。这次重构之作，正是旷真律师如今日常使用的旷真办案系统。
也因为有所预期，第三代旷真云系统在最初搭建的时候，就给旷真未来会出现的新事业留出了相应的拓展接口。如今知产事业和民生事业的办案系统看似是一套新的东西，但他们并不需要重新进行编写，只是在原有系统的基础上修改，再针对不同事业法律服务产品的特点进行调整升级。因此，三个事业的办案系统整体差别不大，只有在细节处才能发现区别的地方：比如知产案件，系统就会从民事诉讼、刑事打击、行政投诉等办案性质进行划分；而民生案件类型比较丰富多元，就会从婚姻家事、遗产继承、债权债务、房产纠纷、刑事辩护等业务类型进行划分。后期等到更多事业和产品相继开展的时候，系统也能有足够的预留接口，来实现单独的系统拓展。
“旷真云”系统不仅聚集了大数据的优势，更在客户管理、案件管理、对手管理、法院管理等方面发挥了流程效率管理的优势，多维度高效率进行服务流程和节点管控。成员各有专攻、协作配合，通过流程化办案系统对每个阶段完成时间进行严格的控制和监督，提升整体办案效率。比如案件已经进展到哪个阶段、下一步流转动向和承接律师、各岗位的职责和权限是什么、在哪个办案环节进度搁置、是否提交相关的办案材料……每一步办案流程都能一目了然地呈现。
但也因此，每位加入旷真的新律师，对系统的使用还是会经历一段“难受”的适应过程，先从基础操作开始学习，再在实践中不断熟练，最后在运用中发现系统带来的“便利”。所有案件进展、最新客户线索、行业对手动态等信息，都能通过系统查到，律师们能直观获得对手方的多方面信息，为办案增加有利筹码。
2018 年旷真明确了“E化年”的概念，不仅对内部的旷真云系统进行重构升级，在客户面也确认了E化目标——实现客户LTC（Leads To Cash）全流程，这时，把建材业务（现升级为应收款业务）嵌入到客户应收款管理的概念也正式被提出。经过领导层的反复讨论，决定由IT团队来进行这款产品的设计。产品的定位是帮助客户公司管理应收款，从客户签订合同开始一直到合同履行完毕，全程保持对客户应收款的监控、预警，以及对客户的合同、合同履行过程进行严格审查，帮助客户规避应收款风险。
就在产品刚打磨出原型时，有客户来到律所进行合作考察，恰好谈论到应收款风险预警问题，向旷真提出了试点合作意向，于是我与产品经理一同去到客户公司进行了产品演示工作。在演示过程中，客户提出想进一步看到上线后的完整产品。
旷真“客户中心”的服务理念已深入每个旷真人心里，哪怕是在IT团队的我，也深受影响。当时我想着，我们要尽力满足客户的需求，哪怕仅能提升客户的一点满意度，客户的合作意向都会更高一些。所以在听到客户“提问”的一瞬间，“从产品原型到上线交付需要多久？”这个问题以及答案就浮现在了我的脑海中。
演示会议结束后，我和产品经理回到酒店进行了简单的讨论。在我们看来，当时系统基础框架的可配置性较强，加上团队的凝聚力，要在一晚上让这个产品上线也是有可能的。所以我们一致认为，我们能满足客户的需求，让他在第二天看到产品。于是，便开始了“点兵布阵”：
1、产品经理，在晚上8点之前要把原型细节完善，并交付给开发；
2、UI设计配合产品经理，在晚上8点之前要出具相应设计图；
3、长沙的研发团队，下午开始休息，晚上8点全部开始工作；
4、运维团队随时准备发布测试环境，做一个功能，发布一个功能；
5、测试团队随时准备测试，发布一个功能，测试一个功能；
计划很完美，过程很艰辛。从产品到开发，甚至到测试，我都需要深入到每个环节中去做指挥及验收，这期间耗费了非常大的精力。加上异地办公的特殊性，那一整个晚上，我就没有停止过电话沟通和各种对接。终于，在第二天清晨6点，集合整个团队的努力，产品成功上线。上午9点，产品经理给客户演示了上线的产品系统，收获了客户的高度满意。
当然，这个产品也以另一种方式延续到了现在，应收款事业的小程序——“风控宝”就是由这个产品演变而来。通过小程序，不仅能让客户在线查询到案件办理进度，线上提交线索资料，同时也能及时将案件办理过程中遇到的突发情况反馈到后台，联系旷真客服人员及时回复处理……这款在“旷真云”系统上延伸而来的产品，早已在“旷真云”后台端口配套了各类型事件动作的相应处理流程，未来将针对客户的需求再进行开发，实现更多功能的同步落地。
▲小程序
这款产品基于旷真各事业发展需求，也会像“旷真云”一样进行区分，譬如之后计划上新的民生、知产业务小程序，也会有着不同的侧重定位；比如民生会以C端用户体验为导向，并凸显旷真品牌价值，而知产会增加线上批复、线索获取等功能……
我很幸运能够跟随旷真的IT产品一起成长，走在一条起步荆棘，过程艰巨，但又无比正确的道路上。看到“旷真云”系统成为旷真业务领域流程E化的奠基石，衍生出更多的产品，为律师赋能、为客户服务，这些都化为了让我无比自豪且坚定留下的信念。
人的细胞平均七年会彻底更新一遍，感情也会经历“七年之痒”。而截至今日，我在旷真度过的七年，回忆其中的点滴，七年一点都不痒。从北京到长沙，再奔赴深圳，见证我在旷真时光的不止是一个个产品的交付，同样伴随着工作城市的变动、以及IT团队成员的变迁。如果时光可以选择性回忆，我想我一定会怀念那段在长沙的日子。
2017年，当旷真的重点发展方向回到了久违的长沙“主场”，IT团队需要重新搭建，当时的IT负责人和我说：“来长沙吧，这边需要你把新团队搭建起来。”就这样，我来到了长沙，从第一天起就开始了面试招人。
但在长沙，适合旷真的开发人员太难招了，过了一个多月我才招到了第一个人。在北京的时候，我只是负责技术这一块，招的人，建的团队也都是技术的人员。但在长沙组建团队，要搭建整个IT流程体系，我招的成员就不仅是技术人员，也包括产品、UI 及测试等岗位。所以直到2018年初，新的IT团队人员配置才初具雏形。
人力的缺乏，导致在长沙之后我的加班时间比在北京要多得多，这也让我和长沙新团队的感情，在“加班日常”中日益深厚。不仅是天天在一起写代码、编程、运维……我们隔三差五也会一起出去聚会、吃饭，整个团队的气氛非常融洽。就算是在第三代“旷真云”系统重构上线前，我们整整两个月，每天都是在凌晨两三点的时候下班，团队成员也依然充满着斗志和激情，互相鼓舞，一起见证了新系统的重构上线。
今年，我又转战到了深圳，并没有出现“七年之痒”的工作厌倦期，反而干劲又足了一些。正因为旷真罗总说过的话，“旷真的路肯定是需要往数字化去走的，要用数字化来推动工作和业务的开展。”之后我们的数据安全怎样把控、质量体系如何建立、购置的系统怎样更加贴近使用需求……IT团队在肩负旷真实现数字化这条路上，还存在着更多的挑战。
也许现在旷真IT技术的赋能，仅仅是律师和客户能够使用到的IT工具，但我始终相信，随着旷真“E化”的不断深入，信息化资产的留存、各项流程的落地都会离不开IT团队的承载，我们终将成为真正能帮助到旷真的力量，用科技驱动旷真的发展。
七年的旷真IT之路，让我收获颇丰。IT团队从几个人到规模壮大，IT业务范围从对内到对外，从系统重构、运维，到新产品研发……过去的成果已经是过去式，新的挑战永远在路上，但我依然无所畏惧。
这是一个IT人在旷真的7年，未来，我还有很多个7年陪旷真一直走下去。▲
