01
走专业化道路，让自己更有优势
刑事，是我考虑很久之后选择的方向。
从法院出来的前几年，出于经济情况以及各种现实因素的考量，我接触的还是综合类案件，各方面都有涉及。但随着接触案件类型越多，我也越感觉有些力不从心。
我的精力有限，如果每个业务都接触，只能做到每个业务都略懂皮毛，结果就是，门门通，门门松，在每个赛道都没有竞争力。所以我决定收拢精力，只做一个类型的案件，至少在这个赛道上，我会比其他接触各类型案件的律师有竞争力得多。
而我选择深耕刑事案件，本身还是基于对这个方向的兴趣，一种想要不断深耕、钻研的兴趣。
但专注刑案的律师肯定会有感触，很多刑事案件是没办法单打独斗去做的，基于刑案的急迫性，以及复杂性，一个案子从接案到阅卷、会见、开庭……各环节都得到处跑，都得耐心寻找突破口和蛛丝马迹，更别说一个案子一上来就是厚厚一沓材料。
这种情况下，自己一个人又能同时做几个案子呢？我的基本生存怎么保障？我深耕下去都得靠自学，大案怎么接，谁信我？何年何月才能打出名气，做出口碑……
一个个现实问题摆在我的面前。正纠结着，我看到了旷真南京分所正在组建刑事律师团队，我顺势投了简历，想看看，在一个专业化的团队中做刑事案件，会给我带来怎样的加持。
02
我学会了给客户提供“情绪价值”
很多同行可能都会觉得，刑案嘛，流程制度摆在那里，照着走就行，我也曾经是这样想的，但从客户满意的角度来说，律师服务的差距，恰恰就能从这里拉开。
办案确实有程序要求，并不是所有动作都能够在一两天内取得效果，但是在办理案件的过程中，律师如果能够感知到客户的情绪，并做出相应的回应动作，与客户及时进行汇报，也是可以给到他们足够信心的。
比如，上午接到这个案子，下午能不能及时的会见？会见之后，能不能连夜把取保申请书写出来，或者说能不能当天跟公检法沟通？能不能第一时间判断这个事情的严重程度，及时将人取保？这些动作的执行效率，都会影响客户的满意度。
我印象很深的是一个桂林的当事人，他在不知情的情况下，被人借走银行卡进行了一些违法的操作，涉及帮信罪。家属委托我们的时候，案子已经到了检察院准备提起公诉的阶段。
家属当时非常着急，当事人虽然已经成年，但还没有毕业，家属不希望他还没有步入社会，就背上一个案底，影响之后的人生。
所以在我们拉了服务群之后，家属每一天都在问事情进展到哪一步了，有没有转机。
我们很能理解家属这种急迫的心情，也恰好发现了一些，不在卷宗中的，能够证明当事人不知情的聊天记录，当即就决定做一次看上去“费力不讨好”的行动——初步阅卷后，带着补充证据材料，远赴桂林，和检察官进行当面沟通。
按常理来讲，阅卷肯定是越深入越好，最好是带上关键证据材料、不起诉决定申请书再去找检察官沟通案情。但这一次，我们为了缓解家属的焦虑，掌握有利证据后的第一时间，就飞到了桂林。
向检察官出示了证据并进行沟通后，检察官表示，这个证据他们收下了，也会进行讨论。我们就立马将这个动作，做了一个简短的文字汇报发在服务群群里，告知家属目前的进展情况。
最终，这个案件拿到了不起诉的结果，客户满意度非常高，还给我们赠送了锦旗。
律师对案件结果肯定不能打包票，但我们有自信对客户承诺，会全身心地投入案件办理中。
像我们刑事律师，大部分时间不是在阅卷，就是在外面跑，各种调查沟通。但是这些努力，很难直接呈现给客户。
当然，我也看到一些律师，会把每天跑了哪些地方发朋友圈，但客户看到这些，只会知道你在做动作，并不清楚你做动作背后的目的，你又为他做了什么。
我在旷真的课程上听到过一句话——如果等到客户，主动来问你案件进展，其实就是他快要“不满意”了。所以，我们团队做得最多的一件事，就是将案件进展及时在群里更新，及时和客户反馈，我们做了哪些动作，收集了哪些证据，有了哪些转机，接下来我们会怎么做，预计多久会有哪些动作……
当我们用心反馈、事事沟通之后，客户就能够感受到我们的诚意和用心，哪怕案件最终没有取得他最满意的结果，但当他在过程中，感受到我们确实尽了最大的努力，那客户的满意度也不会低。
尤其是刑事律师，我们第一要务肯定是专业办案，但也不妨学一学家事律师，足够理解客户的急切心理，给他们提供一定的情绪价值，做到事事有回应，有反馈。
03
如果案件“注定”失败，你会接吗？
其实归根结底，给客户提供情绪价值，也是律师“客户思维”的一种体现。
我刚进律师行业的时候，也没那么多概念，纯粹就是办案，和客户分析案情，也是从办案的角度。比如，从专业认知上，从各种法条上，没找到支持的地方，就觉得这个案件肯定会败诉，然后就会不断向客户灌输这个案件的风险，胜诉率很低等等。客户听了之后，往往就觉得，确实没有继续争取的必要，要么就放弃了，要么就另选他人了。
让我思维转变的，是一个客户强烈要求，让我们一定要接下的刑事控告案件。案情大概就是客户被他人触碰到了隐私部位，且只有一次，但客户想以强制猥亵的罪名控告对方，或者想让对方进监狱。但根据现有材料以及司法解释，这个罪名很难成立，我对这个案件也没有任何能成功的预期，只能告诉客户，我们尽力去推进。
一开始，我们与司法部门进行了多轮沟通，和预期一样，证据不足，罪名也无法成立，没有得到有利的回复。
按照以往的办案思维，也许到这一步，我就开始劝客户放弃了。但不同的是，这一次客户异常坚定，她就是不甘心。
我开始意识到，看似“无理取闹”的委托背后，应该还有客户一肚子的委屈，她应该希望，有人能坚定地站在她这边，为她争取些什么。
于是，我改变了办案思路，从争取罪名成立，到想办法让对方认识到自己的错误。继而通过谈判，成功让对方心甘情愿地给客户进行了道歉。同时，我们也积极与司法机关沟通，让对方得到了相应的行政拘留处罚，实现了客户的部分诉求。
看到拘留通知书的那一瞬间，客户心里的委屈一下子就释放了出来，眼泪流个不停。
那时我就在想，如果我选择用办案思维去处理这个问题，让原本能得到好结果的案子就此撤诉，客户得不到想要的结果，那她这口气一直憋在心里，会不会抑郁？这件事又会对她今后的人生带来什么样的阴影？
法理之外更有情理，我们刑事律师受人之托，就得忠人之事，不能以法官的角度去判断，案件是否有继续下去的必要，而是要成为客户最坚实的后盾，为他们的合法权利而战。
做刑事专业化以来，我接待过上千位客户，既办理过上亿涉案金额的大案，也处理过醉驾这些“小案”，但无论案件大小，我从来都不敢有任何松懈，因为这些当事人都有一个共同点，就是他们的眼神——那种饱含迫切、渴望，想要从水深火热中被解救的眼神，就这么烙在了我的心里。
刑案带来的责任，是真的重。
所以，警示我的还是那句话，“我们办的不是案子，而是当事人的人生。”我任何时候都要全力以赴，竭力争取，带给客户让他们满意的结果。
当然，光我一个人努力也不够，我现在正在新的城市，搭建新的刑事团队。正如我当初加入旷真，开始相信专业化的道路，相信团队的力量，现在的我，也相信自己能够搭建出一个客户满意的刑事律师团队，让团队中的青年律师，有更多的发展机会，也让更多人的正义，能够及时赶到。
