近日，旷真家事公开课在北京分所成功举办。本次课程邀请了旷真家事部专家全程结合实战案例，与大家分享了家事案件持续获客以 及高效调解的方法，吸引了三十余位律师同仁前来线下参与。
其实，在我们的日常生活中，家庭里的每个成员都可能面临恋爱、结婚生子、遗产继承等问题，因此人们对家庭法律服务的需求在不断增加，家事业务从最初时人们以为的“律师帮我离婚”，逐渐演变为了“律师帮我争取婚内财产分割”“律师我不想离婚”“律师这遗产我能继承多少”等等包含家里长短各项业务的综合体。
但是做个假设，当事人想请律师，他在北京金台夕照站下地铁一个下午就能“逛”个五六家律所，他凭什么要选旷真？
换句话说就是背靠大树好乘凉。旷真在全国分布27家分所，有超过1000余位专业人士。民生事业刚起步时就可以有效整合全国的专业力量，实现重大案件全国联动以及办案和资源的共享。能够高效处理各地域各类型案件。
同时在“旷真模式”的前提下，我们还可以借鉴“老事业”的发展经验，在前端迅速搭建强大的营销团队，通过多渠道引流投放，不断开拓民生市场、推广品牌。此外，还会定期开展顾问技能培训与考核帮助律师在中端面谈时快速与客户建立信赖关系，从而完成签单委托。在后端的办案环节，我们也会对律师的专业能力进行认证，制定标准化的办案流程来促进案件的高效交付。
当然，在往家事方向进行专业化发展时，也会有律师担心案源问题：案子从哪里来，真的能只做家事案件么？
2022年，旷真家事部累计提供家事法律服务近2500次，其中线上服务1500余次，占比61%以上。线上服务对象既包括在德国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、迪拜、韩国、日本等海外客户，也包括香港、澳门、台湾等国内处于不同法域的客户，还包括西藏、新疆、甘肃等国内比较偏远地区的客户。
随着经济的发展，社会与家庭财富不断积累，家事纠纷也变得日益复杂，不再是依靠当事人本身能够解决问题的了。因此我们可以看到互联网渠道上“找律师”成了搜索热词，各类普法视频下的留言、点赞也是日益增加，这恰好也会是我们专业家事律师的案源线索所在。
至于如何让这些线索接进来，真正成为我们的案子？律师在谈案中要怎样去做？对此，旷真民生也按照家事服务的整体流程步骤，设置了“顾问能力”、“调解能力”、“办案技能”等系列培训课程，对律师的专业能力进行严格地把关。
同时，我们以北京为技术研发中心，向全国辐射成果，搭建了有法院工作经历的资深家事专家组成的团队来处理疑难复杂案件，给出超预期的方案。同时通过典型案例来带教律师、总结知识成果、输出交付标准。既大幅度提升了客户的满意度，又让律师办案能力更上一层楼。
让人好奇的问题又来了，旷真有信心、有能力、有组织地去深耕家事业务，那客户真的会为我们这些“优势”买单么？
因此，我们从客户愿意接触律师、交流案情起，就会开始提供“物超所值”的服务。我们内部把这一整获客服务方法总结为了七步，包括：
这些步骤看似简单，但以了解客户需求为例，当事人联系律师要求快速离婚，那她的需求真的仅仅是离婚么？我们要如何通过一次交流来梳理出她在离婚同时，可能又需要财产分割，又舍不得孩子抚养权的真实需求？同样，面对当事人一次离婚难以判离的客观情形，律师又能怎样快速出具办案方案，让当事人认同呢？
对此，我们围绕“七步法”，制定了标准化的《谈案计划书》，在律师与每个当事人交流前，就能做好充分的谈案前准备。做足“功课”，才能首先替当事人想到为他争取权益的所有方式，才能从容地解答当事人的每一项疑虑，最后实现客户的主动交案。
超预期的服务不仅出现在谈案阶段，同样，办案阶段我们也始终围绕“客户中心”，用更短的时间、更低的成本来帮客户解决问题。
比如：你的客户A 女士，向法院多次起诉不判离，但男方此时已经开始转移婚内财产，车子、存款全转移了，两个孩子常年在老公家，这个时候你会怎么办？
如果选择再次起诉，法院层面未必会判决离婚，且孩子的抚养权难以争取；同时在诉讼期间还要对夫妻共同财产进行调查，更有可能会牵扯出婚后财产纠纷、民间借贷等关联诉讼。这样的话不仅会耗费大量时间和金钱成本，而且也不一定能够满足客户的需求。
因此，照这样分析，调解是不是办理家事案件的最优解？既高效、低成本、又能快速履行，还能一次性解决所有争议，实现案结事了。
为了达成高效调解，旷真家事律师首先会用“六边关系图”来对律师与客户、对手、法院三方关系进行全面的梳理与把控。同时，将调解谈判划分为调解前、调解中、调解后这三个阶段，针对不同阶段案件的推进动作，来有序促进各方的利益平衡，在化解矛盾冲突的同时，及时调整方案帮当事人争取全部的诉求，最终实现案件的高质量交付。
课程接近尾声，学员们针对讲师授课过程中存在的疑问，以及自身在谈案与调解过程中遇到问题，积极地与讲师进行了互动提问。张梦老师和王彦奇老师也通过具体案例具体分析，一一解答了大家的疑惑。大家纷纷表示受益匪浅，在家事案件的办理上打开了新思路，度过了收获满满的下午。
