流程实战培训，助力律所管理升级

田永利：我刚来旷真最头疼的就是流程问题，就很好奇一个律所踏实做好案子就行了，为什么要搞流程？然后流程的底层逻辑到底是什么？那时候我对流程特别陌生、不熟悉、不理解、更不认同。但是，随着我管的人、案子、事情越来越多，我就发现好多东西光靠大脑去记是记不住的，这时流程的众多好处才慢慢对我呈现。那听了这节课后，我还知道了流程不仅仅是给我们工作带来便利的工具，更能成为一种竞争力，哪个企业能够主导流程，就能在未来的竞争中占据高位之地。这样一看，流程在一定程度上，也就成为一种生产力了。

石兴：我也做过旷真的一些流程，像操作指引这些，但就是把一些小东西搬来搬去，没有架构。听了这个课对我的架构思维还是挺有影响的。当然，更多的是在质量的部分，在运营的部分会带给我很多的帮助。接下来要怎么样去运转旷真特色的流程，值得我去深入思考。

孙杰：之前流程让我感觉不堪重负，白天见客户、跑法院，晚上还要做系统。今天一开始学习，对流程的不理解多一些，但等到学完之后，就发现流程可以解决很多模板化的东西，提高我们的人效，工作效率也随之提升。后续我们也会投入跟多的关注在流程建设上。

张少烈：通过今天的学习，我切实感受到，一是流程能够保障我们提供的法律服务的质量，因为我们做事情的步骤、动作、流程都是一样的，那服务质量也差别不大；二是固定流程，然后不断更新迭代，能够很大程度地控制成本，提高工作效率；最后，流程固定后其实也带来了对人员评价的公平性。因为无论是谁去做流程中的事情，都要完成固定的步骤，就有了可以参考的标准。

金海亮：流程确实不仅仅是我们旷真的系统，系统只是载体，我们在实际办案过程中，其实有很多好的传统已经丢了，但是听了这节课就感觉，我们确实是浪费了很多经验，如果用流程把这些好东西固化下来并不断迭代，那发展就能更快了。罗律师最近还给我们推荐了一本书《流程指南》，我看完之后，也就更加理解旷真为什么搞流程了。当然，如果不懂业务，流程就是假流程，作为业务专家，必须参与到流程中来，这也是我们接下来要完成的很重要的举措。

阚磊：这节课让我有三方面的收获，第一是思维方式的改变，要学会做复制。就像陈老师说的，经验如果不能被总结和复制，就是浪费。在我们日常工作中，不管是案件交付、人员管理还是日常维护，这都是可以总结的，如果真的实现了可复制，这也印证了我们的旷真模式嘛。其次是更迭的思维。外部环境不断变化，如果我们能够做到，随着变化不断利用知识管理来做复盘更迭，这样的力量是非常强大的。第二是关于方法论。陈老师说的对于标杆的借鉴，是一个非常具体的执行方式，不管是在我们民生事业的日常管理、还是总结哪个分所的办案经验，只要看到了标杆，把标杆进行拆解、总结、复制，最后形成流程，就是一套具体的方法论了。第三是应用逻辑。学习完后，我觉得对民生新事业来说，关于流程的梳理还有非常长的路要走，这一套东西其实在应收款事业已经总结了非常完善的流程，如果能用到民生的实践中，那未来我们民生的力量也会非常强大，我们之后一定要多去向应收款学习这些流程经验，不断细化然后落实到民生的实务中。