客户开拓和顾问技能公开课杭州站成功举办，下一站北京

 

7月8日，旷真线下公开课活动在杭州分所如期举行，本次活动邀请了多位律师同仁参观杭州分所，并进行学习交流。

 

志合者，不以山海为远。公开课现场，我们了解到有律师是专门乘坐高铁、甚至飞机来参加公开课时，内心充满了被信任的喜悦。为了不辜负大家的信赖与期待，我们不断打磨课程内容，调整、布置课程现场，希望能够给各位律师伙伴带来一场“沉浸式”的学习体验。

 

 

公开课上，徐冬梅律师通过“怎样的律师是个好律师”的提问互动展开讲述，她表示，想要成为一个好的律师就是要成为专家，而专家最鲜明的特征则是同时拥有专业的知识技能，以及客户至上的思维。

 

 

 

当前法律行业产值增长缓慢，律师人数却在持续增长，导致行业竞争越来越激烈。所以在工作中，大多律师都会有“案源烦恼”，想着如何去开拓客户，怎样让客户签单续约，却很少会去思考，客户为什么选择我们？但是，律师作为服务行业，首先得明白的是客户的需求，根据客户的需求去制定办案方案，我们为客户提供的产品才会有价值。

其次，要怎么去判断我们的服务价值呢？答案就是我们的交付质量和服务质量。而衡量质量的标准有客户标准、律所标准和行业标准，只有满足标准，客户满意度高的时候，才能不断提高客户的感知价值，律师的专业价值才能被客户认可。

 

 

 

各位律师还在现场根据CS（顾问技能）标准进行了自评打分测试。徐冬梅律师则引用CS能力认证中“可信度、可靠度、亲近感以及自我导向”这四项核心能力在不同阶段的表现，结合具体的案例实操，将旷真律师在和客户交流时如何展现自己各方面专业性，从而成为客户信赖的顾问的经验分享给律师同仁。

 

 

炎炎夏日抵挡不住律师们学习的热情。公开课上，大家一起模拟办案，商讨对策、答疑互动……被笔记填满的纸张见证了这个收获满满的下午。最后，徐冬梅律师根据公开课上互动获得的积分，把旷真内部推荐的经典书籍赠送给大家，将终身学习的理念不断传递。

 

王律师：课程内容很丰富，可以看出讲师的用心准备，其中还有很多有趣的互动，包括我都没想到，有时候胜诉并不是让客户满意的唯一要素，还有许多我之前办案中没有留意到的细节。课程不仅干货满满，还有赠与的书籍和资料手册，期待旷真还能开设谈案成交案例的分享课程，争取下次继续学习。

 

马律师：本次公开课里面，除了部分律师获客技能学习，我们还了解到了旷真的标准化和企业文化建设。其中让我印象深刻的是律所的学习平台搭建，可以助力青年律师养成持续学习的习惯，培养律师的自信力。当然，通过这次课程学习，我也更加希望之后能在团队建设和文化建设的解决方案及体系标准化方面，和旷真律师进行深度交流。

 

曲律师：执业几年，之前也没做过今天课程上这类型的案件，但通过贵所这次的分享，我对不同案件类型又有了新的理解，希望贵所多多分享比如案件办理标准化流程之类的主题，我也能常来参加！

 

 

旷真公开课下一站将在北京举办，我们期待与更多律师同仁在线下见面，把旷真沉淀多年的市场开拓方法和顾问技能与诸君分享。

 

时间：2023年8月5日（周六） 14:00-17:00

地点：北京市朝阳区东三环中路财富金融中心42层

 

现场赠送：旷真客户服务技能手册