旷真文化

发布时间:2017-12-14

来源:旷真

编辑:雇主品牌部

01

旷真的使命:精益法律服务

从流程的角度来看,法律服务的消费其实是一个解决问题的流程,是客户在较长一段时间内采取的一系列行动,包括对法律服务的搜索、咨询、购买、合作以及最终的处置。在这个过程中,客户希望花最少的时间与精力,高效地解决问题。
精益法律服务的思想源自于精益生产对于核心流程的卓越管理。
从创立以来,流程化就在旷真的基因里,不断优化服务流程,提升服务品质,超出客户预期,就是旷真的使命,而精益法律服务,就是对此使命的最好概括。

02

旷真之路:产品化、规模化、资产化

产品化:
与提供个性化法律服务相比,旷真选择用提供产品化法律服务来实现价值创造。
法律服务有三个问题一直难以解决:标准、定价和评估,个性化法律服务的劣势是,在没有服务标准的情况下,服务质量难以评估,服务水平无法快速提高,组织很难发展壮大。
与之相对的是产品化法律服务,产品化指的是把法律服务的提供过程变得像制造产品一样,通过服务内容分解,建立标准化模块,把法律服务产品交付给客户。产品化法律服务是可重复利用、不断优化的。
从用户角度来说,法律服务产品化意味着用户能够以产品形式定制标准化服务,获得清晰的定价标准、可以预期的服务质量和服务考核标准,而不再是以往含糊不清、缺乏衡量标准的服务,因此服务质量会更高、服务效率会更快,也更加契合业务需求。

规模化:
与提升律师单位时间的服务收费相比,旷真选择用提升服务规模的方式来实现盈利扩张。
以产品化为前提,旷真通过法律服务产品化,建立起一套完善的服务标准和流程,让律师事务所就像个智力工厂,源源不断地生产服务产品,可实现“规模+速度”。规模化经营意味着成本降低,为客户提供更有优势的价格,提高交付速度则可以为客户赢得实现价值的时间。
而对于律师来说,可以更专注地深耕在一个专业领域,以超出常人的办案数量取得能力的精进与收入的增长。

资产化:
与个体律师单打独斗的作业模式相比,旷真选择用集团规范化作业的方式来实现业务运营。
精益法律服务背后的逻辑是专注和优化,我们深信组织的力量可以补强个体的不足,让每个个体专注在自己擅长的领域。而一个组织的整体运营流程是庞大且复杂的,经过实践,我们选择了九大板块作为组织的内核,并将其内化为组织的资产,使得旷真律师成为真正有归属的律师,使得旷真成为真正有尊严的组织。这九大资产分别是:资金、合伙人、知识、系统、品牌、文化、人才运营流程、业务运营流程、其他管理流程。

03

旷真之乘:管理者与专家的合伙

与传统律所中专家(律师)与专家(律师)的合伙相比,旷真是管理者与专家(律师)合伙的法律服务组织。
旷真的产品化、规模化、资产化是基于一定标准进行实现,这些标准正是由管理者制定,包括财务管理中心、人才精益运营和信息化中心、客户精益运营和信息化中心、旷真信息技术部、旷真大学等。
这些管理者的使命是将专家(律师)的智慧进行梳理、复制和扩散,大幅节省高级专家(首席律师)的时间和精力,让他们将更多时间用于重大疑难案件上,实现智慧最大化,并确保旷真的年轻律师可以进入一个规范的执业平台、通过大量案件实践获得成长和发展。